退換貨政策
一、退貨規(guī)定
退貨是指產(chǎn)品出庫后，需要重新退回庫房的行為，包括客戶未簽收，取消合同，質(zhì)量投訴，需要更換產(chǎn)品等。任何實(shí)際發(fā)生的退貨，都要填寫【退貨登記單】以作備案登記。
1、非質(zhì)量、技術(shù)問題，因產(chǎn)品運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致需要退換貨的情況，請(qǐng)直接聯(lián)系銷售人員。
2、質(zhì)量問題投訴，需下載填寫【投訴報(bào)告】，發(fā)送至技術(shù)服務(wù)郵箱，并通知銷售人員接收技術(shù)反饋，及時(shí)處理產(chǎn)品問題。
二、退貨處理
客戶如需要退換產(chǎn)品，應(yīng)先與銷售人員溝通確認(rèn)，得到公司同意后將產(chǎn)品寄回，并附【退貨登記單】，注明公司名稱，聯(lián)系人。客戶需要產(chǎn)品包裝加固，避免運(yùn)輸過程中對(duì)產(chǎn)品造成損壞，需要低溫的產(chǎn)品應(yīng)作相應(yīng)的低溫包裝，否則客戶需自行承擔(dān)損失。
以下兩種退貨行為，公司有權(quán)退回或拒收或退回，發(fā)生丟失公司不承擔(dān)相關(guān)損失
1、未經(jīng)公司同意擅自退貨
2、已同意退貨，隨貨未郵寄退貨登記單
三、特別說明，以下情況不接受客戶的調(diào)換或退貨：
1、任何非經(jīng)萬生昊天生物試劑公司售出的萬生昊天生物試劑產(chǎn)品，以訂貨確認(rèn)單為準(zhǔn)；
2、已超過以上受理期限的產(chǎn)品；
3、產(chǎn)品無標(biāo)簽，或標(biāo)簽已無法識(shí)別是否屬于萬生昊天生物試劑的產(chǎn)品；
4、密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；
5、產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外）；
7、網(wǎng)站產(chǎn)品圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；
8、由于客戶使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與客戶描述不符，萬生昊天生物試劑將不予受理申請(qǐng)退貨；
9、若退貨產(chǎn)品含有贈(zèng)品，則在退貨時(shí)，贈(zèng)品須一同退回；
10、冷藏冷凍運(yùn)輸儲(chǔ)存的產(chǎn)品；
11、定制或特殊訂單材料。
若有特殊情況，確需萬生昊天生物退換貨的，客戶應(yīng)向萬生昊天生物說明退換貨理由，并經(jīng)萬生昊天生物書面同意。
